Política de Devoluciones y Reembolsos

Información general:

 

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ con NIF número 36024992T con domicilio social en C/ Zamora nº 51, bajo, 36203, Vigo (Pontevedra), es el titular del presente dominio www.ankerplex.eu. Estos términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre Usted y FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ.

 

Proceso de compra:

 

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los distintos trámites para celebrar el contrato online. Atendiendo al artículo 27.1.b de la mencionada Ley, FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible para el usuario solicitándolo. FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ remitirá una copia al cliente una vez finalizado el proceso de compra, adjuntando también una copia de este documento (condiciones generales de compra, documento de desistimiento y si el producto ha sido pagado antes de salir de nuestras instalaciones la factura de compra).

 

Generalidades:

 

Como norma general, la realización de un pedido a FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta reflejadas en este documento. El Cliente declara, bajo su responsabilidad haber leído y entendido los presentes términos y condiciones de venta y aceptarlos. Ninguna estipulación realizada por parte del cliente podrá diferir de las de FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ si no han sido expresamente aceptadas por nuestro departamento de venta online.

 

Modalidades de compra:

 

Los clientes disponen de diversas formas para realizar sus pedidos:
1. Por Internet a través de www.ankerplex.eu
2. Por correo electrónico a info@ankerplex.eu
3. Por teléfono +34 986470077

 

Precios:

 

Todos los precios expuestos en la tienda de www.ankerplex.eu llevan incluido el 21% de IVA. Los precios están expresados en euros (€). El precio aplicable será el que conste en el momento que el cliente realizó la compra. Los precios publicados son válidos hasta finalización de la vigencia de la oferta.
La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso.

 

Formas de pago:

 

FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ dispone de las siguientes formas de pago:

1. MEDIANTE EL PROCEDIMIENTO indicado en la tienda de la página www.ankerplex.eu: Las cantidades se cargarán a partir del momento de envío de la mercancía. Para su seguridad los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

2. MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA: Esta forma de pago será la aplicada en las ventas efectuados a través de comunicación por correo electrónico o telefónica. Para ello se entregará una factura proforma o presupuesto previo indicando un número de cuenta a la que efectuar la transferencia por el importe. El cliente deberá facilitar nombre, apellidos NIF y dirección para el envío. No se realizará el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. También se puede agilizar el envío facilitando una copia del ingreso bancario realizado.

 

Plazos de entrega:

 

FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ confirmara durante la operación de venta la disponibilidad del producto solicitado y en caso de la no existencia del producto en stock informará del plazo de entrega estimado con el fin de que el cliente pueda esperar o anular la compra.

FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ no enviará ningún producto o pedido hasta la comprobación del pago de la factura. Los envíos irán acompañados de su factura o albarán correspondiente.

FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ realizará los envíos por diferentes empresas de transporte, en un máximo de 10 días desde el cierre de la venta. Los tiempos de entrega están estipulados por las agencias de transporte contratadas.

FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ no es responsable de los posibles retrasos originados por el transportista en el tiempo de entrega . Si el cliente observase alguna anomalía en el paquete entregado, rogamos que haga constar en el albarán de entrega su reclamación indicando la frase «pendiente de comprobación». Seguidamente deberá informarnos lo antes posible de la anomalía, y antes de 24 horas tras la entrega (artículo 952.2 del código de comercio).

FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ puede variar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones en los plazos de entrega que aquí se indican.

 

Gastos de envío:

 

Los gastos de envío serán estipulados por FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ variarán dependiendo del producto ofertado y de la dirección de envío. El importe se especificará, bien en la tienda de la propia web, o bien en la factura proforma o presupuesto previo en el caso de que la venta se efectúe por correo electrónico o telefónicamente
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Si existiera alguna anomalía en la recepción de la mercancía el cliente dispone de 24 horas para realizar la reclamación a la empresa de transportes.

En el caso de comercio al por mayor, o en caso de acuerdo diferente entre las partes, FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ podrá hacer envíos bajo responsabilidad y a cuenta del comprador.

 

Derecho de desestimiento:

 

FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ entiende por devolución el retorno del producto o productos comprados por parte del cliente y su posterior reembolso (Derecho de desistimiento).

FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ entiende por cambio la sustitución del producto por otro igual o distinto.
Los clientes disponen de 14 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía para poder realizar cambios o devoluciones.

Los gastos de devolución al utilizar el derecho de desistimiento corren a cargo del cliente. Tras la devolución y una vez comprobado el material ,se reintegrará la totalidad pagada por el cliente en un plazo no superior a 14 días. (Incluidos gastos de envío de la compra). FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZALEZ se reserva la posibilidad de rechazar o de aplicar un descuento en la cantidad a reembolsar al cliente en caso de comprobar un deterioro justificable en el producto, embalajes o accesorios (ajenos a su responsabilidad) como mal trato al producto, deficiencias de embalaje, etc.

(Capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su artículo 71.1 y artículo 73 del capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

 

Garantía:

 

Según la normativa vigente en materia de consumo y otras leyes complementarias, usted tiene garantía legal en caso de que los bienes entregados sean defectuosos o no cumplan las especificaciones señaladas en origen.

1) El ancla Ankerplex, además del periodo estipulado por la ley, tiene un periodo de garantía de hasta 5 años contados a partir de su fecha de adquisición.
2) Durante este periodo de tiempo el fabricante se hará cargo de la reposición de la unidad o de uno o más de sus componentes ante cualquier defecto atribuible a fallo o deficiencia de los materiales empleados, o de su proceso de fabricación.
3) La garantía cubre exclusivamente defectos de origen y no cubre daños debidos a un uso inadecuado, reparaciones o modificaciones no autorizadas, carencia de mantenimiento o trato deficiente. Tampoco cubre daños, rotura o deformaciones debidas a un uso anormal o fuera de las especificaciones y recomendaciones.
4) La garantía se refiere y cubre exclusivamente el producto en sí mismo y no responsabiliza al fabricante o distribuidor de daños a personas o bienes, ni pérdidas directas o indirectas derivadas de su uso o explotación. El Ancla Ankerplex no es en sí misma un seguro contra incidencias de ningún tipo y se supone que el usuario conoce ésta limitación.

Si usted es propietario y cree que existe alguna deficiencia en su ancla asumible por la garantía, siga las instrucciones que se indican en el apartado “Instrucciones y Garantía” de la web: www.ankerplex.eu

Los artículos accesorios sometidos a desgaste por uso como son la línea de fondeo “Ankerplex Flat Line” y las bolsas de transporte y estiba no están cubiertos por la garantía.

 

Resolución del contrato:

 

De conformidad con el artículo 60.2.d de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los procedimientos que dispone el consumidor para poner fin al contrato.
El cliente que haya confirmado un pedido en el proceso de compra podrá anularlo en las siguientes situaciones:
A) Decide después de la compra echarse atrás: Deberá avisar antes de la salida de la mercancía de nuestras instalaciones. Si hubiera pagado el producto deberá avisar lo antes posible indicando esta circunstancia.
B) Decide echarse atrás cuando el envío (recogida por parte del transportista) de la mercancía ya está realizado. En este caso deberá usar el derecho de desistimiento indicado en el texto de estas condiciones, al recibir el producto.
C) En el caso de no existir el producto en stock el momento de compra o en un plazo razonable, el cliente puede decidir anular el pedido o elegir un modelo sustitutivo.

 

Registro del usuario:

 

La formalización de cualquier relación comercial con FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZÁLEZ a través de la presente página web requiere el previo registro del cliente o usuario. El cliente reconoce y afirma que los datos aportados son suyos, verídicos y reales
Como usuario registrado. Declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar cualquier servicio con FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZÁLEZ.
FRANCISCO JAVIER CRISTOS GONZÁLEZ se reserva el derecho de anulación o cancelación de una cuenta en caso de inactividad.
En el momento que el cliente realiza el primer pedido el sistema le pedirá más datos personales para la realización del pedido (datos de envío y/o datos de facturación).
En cumplimiento de lo establecido en el art. 27.1.c de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) el cliente dispondrá de medios técnicos a su disposición para identificar y corregir errores en la introducción de datos personales.

 

Menores de edad:

 

Para poder realizar un pedido el cliente deberá tener un mínimo de 18 años.